Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản ca99 của bạn là riêng tư và an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi thông tin giao dịch được mã hóa.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baHỗ trợ yêu cầu truy cập và xóa thông tinCasino trực tiếp và slot
ca99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
AN TOÀN & KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền sang máy chủ ca99 và khi lưu trữ. Phần hỗ trợ tài khoản xác minh danh tính trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.

Mã hóa đầu cuối

Tất cả giao dịch nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác nhận qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ để bảo vệ tài khoản.

Giữ lại dữ liệu theo pháp luật

Lịch sử nạp, rút và giao dịch được giữ lại theo yêu cầu quy định. Dữ liệu cá nhân bị xóa sau thời gian quy định trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Kiểm soát cookie cá nhân

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu ca99 xóa bỏ các cookie marketing mà không ảnh hưởng tới tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn qua hỗ trợ tài khoản trong vòng 14 ngày, bao gồm lịch sử nạp, rút và các giao dịch.

Xóa thông tin trên yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý nó theo quy định pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đường dây hỗ trợ chính sách dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu sao chép thông tin hoặc muốn rút lại sự đồng ý, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Phần hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu xác minh ví và thay đổi cài đặt quyền riêng tư. Tất cả các yêu cầu được xử lý với ưu tiên trên điện thoại hoặc email tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tài khoản

Tương tác trực tiếp qua trò chuyện trong tài khoản ca99 để yêu cầu sao chép dữ liệu, thay đổi quyền riêng tư hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật.

Email hỗ trợ tiếng Việt

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, quản lý cookie hoặc xóa thông tin qua email với tiêu đề rõ ràng về chính sách quyền riêng tư.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Bảo mật tài khoản để xem và quản lý quyền riêng tư, xác minh ví thanh toán, và kiểm soát sử dụng dữ liệu theo sở thích cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà khách hàng ca99 đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền truy cập. Nếu bạn có câu hỏi không được trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản hoặc email.

Không. ca99 không bán dữ liệu cá nhân cho nhà quảng cáo hoặc công ty khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn khởi tạo giao dịch nạp rút tiền. Chia sẻ này là cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính (số điện thoại, email) được yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi phải xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp pháp của ví để tuân thủ quy định thanh toán.

Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ ngôn ngữ, các trò chơi yêu thích của bạn (Aviator, Crash Máy Bay, Dragon Tiger) và thiết lập thanh toán. Chúng không được sử dụng để theo dõi bạn trên các trang web khác hoặc bán dữ liệu quảng cáo.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân thông qua hỗ trợ tài khoản hoặc chat ca99. Lưu ý: lịch sử giao dịch thanh toán có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Yêu cầu sao chép dữ liệu qua hỗ trợ tài khoản ca99. Cung cấp ID tài khoản hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp rút và giao dịch trong vòng 14 ngày.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL. ca99 không lưu trữ số PIN hoặc mã OTP của bạn. Chỉ số tài khoản ví và lịch sử nạp được ghi lại để xác minh và hỗ trợ khách hàng.

Có. Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản tắt tất cả email khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận được thông báo tài khoản thiết yếu và hỗ trợ.